1. Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB

(1) (Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Käufer oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
(3) Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer uns (Freunde und Helden GbR) mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wir bitten dazu, das Widerrufsformular zu verwenden, das im Menüpunkt „Kontakt“ als PDF bereitgestellt ist.
Bitte senden Sie das vollständig ausgefüllte Formular an: shop@freundeundhelden.com
(4) Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

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2. Folgen des Widerrufs gemäß § 357 BGB

(1) Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten für Sonderversandarten), spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
(2) Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.
(3) Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde – je nachdem, was zuerst eintritt

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3. Rücksendung der Ware

(1) Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Abgabe des Widerrufs an folgende Adresse zurückzusenden:

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FREUNDE UND HELDEN
Herrenlandstraße 69
78315 Radolfzell am Bodensee

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(2) Die Frist ist gewahrt, wenn die Rücksendung vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.
(3) Der Käufer trägt die Beweislast für den Versandnachweis.

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4. Rücksendekosten gemäß § 357 Abs. 6 BGB

(1) Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
(2) Sollte eine kostenfreie Rücksendung angeboten werden, erhält der Käufer ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
(3) Die Ware muss transportsicher verpackt werden. Bei Verletzung der Sorgfaltspflicht behalten wir uns vor, Ersatz für Transportschäden zu verlangen.

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5. Wertersatzpflicht gemäß § 357 Abs. 7 BGB

(1) Der Käufer haftet für Wertverluste, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen sind, der über die Prüfung von Eigenschaften und Funktion hinausgeht.
(2) Eine Prüfung darf nur im Rahmen dessen erfolgen, was auch in einem Ladengeschäft zulässig wäre.
(3) Bei Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen behalten wir uns vor, Wertersatz geltend zu machen.

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6. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts gemäß § 312g Abs. 2 BGB

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:

• Sonderanfertigungen oder individuell auf den Kunden zugeschnittene Produkte.

• Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

• Digitale Inhalte (z. B. Downloads), wenn der Käufer ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Frist begonnen wird.

• Versiegelte Ton- oder Datenträger (z. B. CDs, LPs), wenn die Versiegelung entfernt wurde.
   

Unser Widerrufsformular gemäß Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB

Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem ausgefüllten Widerrufsformular (Download im Menü "Kontakt") an shop@freundeundhelden.com.

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Folgende Angaben sind erforderlich:

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• Ausgefülltes Formular als PDF-Anhang

• Bestellnummer

• Name und Anschrift des Käufers

• E-Mail-Adresse

• Artikel, der zurückgegeben werden soll

• Datum der Bestellung und des Warenerhalts

• (optional) Grund für den Widerruf (freiwillig, aber hilfreich)
   

7. Geltungsbereich und Rechtsgrundlagen

Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie gilt für alle Bestellungen über unseren Onlineshop, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden. Sie basiert auf den Bestimmungen der §§ 355 ff. BGB, § 312g BGB sowie der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU).